Shipping policy

 

Verzending

De geschatte levertijd is afhankelijk van het land. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-nummer. Alle verzendprijzen zijn inclusief btw. Houd rekening met een langere levertijd tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes. De meeste bestellingen worden de dag na het plaatsen van de bestelling verwerkt. We streven ernaar je bestelling binnen 5 werkdagen te verwerken. Soms is het mogelijk dat vanwege een lage voorraad het tot 10 werkdagen kan duren voordat je bestelling is verwerkt (bijvoorbeeld voor geborduurde hoodies).

Beleid

Ons retourbeleid staat je toe om producten ongebruikt binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Je mag het pakket openen en de inhoud controleren. Zodra we je geretourneerde item(s) hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetalen. Retouren worden alleen geaccepteerd als de items ongebruikt, ongewassen, met alle originele UNSEEN SOCIETY-labels eraan vast en in de originele verpakking zijn. Artikelen met korting worden niet geaccepteerd voor retour.

Om een artikel te retourneren, moet je altijd contact opnemen met onze klantenservice via ons contactformulier.

Retourvoorwaarden

Als we een retour ontvangen die niet voldoet aan de onderstaande retourvoorwaarden, kunnen we de retour helaas niet accepteren. We brengen opnieuw verzendkosten in rekening om het artikel naar je terug te sturen.

  • Artikelen moeten binnen 14 dagen worden geretourneerd.
  • De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
  • De bestelling moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
  • Het artikel moet compleet en in originele staat zijn.
  • Het artikel mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
  • De labels moeten aan het artikel vastzitten.
  • Wees voorzichtig met make-up: een artikel met make-upvlekken wordt niet geaccepteerd voor retour.
  • Bestellingen die buiten de retourperiode van 14 dagen vallen, worden niet geaccepteerd voor retour.
  • Er wordt geen garantie gegeven op het wassen. Eventuele problemen na het wassen zijn je eigen verantwoordelijkheid.